PERGUNTAS FREQUENTES

Todas as peças são feitas por pessoas que estão presas no Presídio de Caxias ou pessoas que foram libertadas e precisam de um emprego transitório.

Somos um negócio social detido por RESHAPE, uma ONG portuguesa. Ao treinar e contratar pessoas encarceradas e ex-presidiárias, estamos redistribuindo riqueza e
responsabilidade diretamente. Queremos que os nossos artesãos sejam totalmente independentes e integrados na sociedade – se quiser saber mais sobre a nossa metodologia pode aceder aqui.

Claro!
Este é um trabalho como qualquer outro, exceto que é obrigatório ter antecedentes criminais e precisar de uma segunda chance na vida. Atendemos às necessidades especiais dessas pessoas
porque fazemos parte de uma ONG especializada nessa população.

Não discriminamos por gênero, idade, nacionalidade ou criminalidade. Queremos pessoas motivadas a mudar de vida e que precisam de uma ajudinha na transição para a liberdade.

Se você deseja comprar um produto que está esgotado, pode encomendá-lo entrando em contato conosco (aqui) ou clicando em
“Avise-me quando voltar ao estoque”.

Adoramos desafios! Embora nosso tempo para itens personalizados seja muito limitado, se você tiver uma ideia de produto, pode nos enviar no formulário acima e retornaremos.

Se você deseja comprar nossos produtos a granel, envie-nos um e-mail e entraremos em contato com você. Queremos sempre encontrar a melhor solução para todas as partes (você e nós).

Se estiver em Lisboa, pode contactar-nos e agendaremos uma visita para
que possa ver os produtos ao vivo antes de os comprar.

Outra opção é ir visitar um dos nossos parceiros! Você pode ver qual
está mais perto de você aqui.

Se você quer ser um revendedor e gostaria de ver algumas amostras antes de fazer o pedido, agende uma visita conosco enviando-nos um e-mail através do formulário de contato acima.

Sempre que você comprar um produto e escolher “Retirada no local” como método de entrega, estará retirando seu pedido em nosso estúdio.

Este é um local de trabalho, não uma loja, por isso, embora adoremos visitas, pedimos
que nos contactem caso pretendam visitar a loja excepto se forem levantar uma encomenda.

Sim, podemos! Durante o check-out, por favor deixe em “Notas” a mensagem que pretende incluir no interior. Se for encomendar produtos para mais do que uma pessoa, pedimos que inclua também quais os produtos que devem ir juntos e iremos incluir dentro da caixa, saquinhos individuais para que possa dar a mais do que
uma pessoa.

Enviamos pedidos todas as segundas e quartas. Assim, para encomendas nacionais
leva normalmente entre 1 e 4 dias, mas às vezes pode ser mais de 7 dias.

Para encomendas internacionais não podemos garantir que você receba seu pedido tão rápido. Normalmente leva de 4 a 14 dias para o seu pedido chegar, dependendo do país e da transportadora.

Sim, temos! Se você não conseguir adicionar seu país durante o check-out, envie-nos um e-mail através do formulário de contato acima e nós cuidaremos disso diretamente com você.

O custo de entrega depende da quantidade de peças que você compra (peso) e do seu endereço. Estes são calculados no momento do check-out.

Se estiver em Lisboa, aconselhamo-lo a escolher a opção pick-up: é gratuito e melhor para o ambiente!

Não se preocupe, basta nos enviar um e-mail no formulário de contato acima e enviaremos novos produtos.

Se tivermos uma política de devolução gratuita, isso significa que, se você não estiver satisfeito com seu produto, terá 30 dias para entrar em contato conosco. Então você pode trocar esses produtos com outros ou pode devolvê-los, e nós o reembolsaremos.

Para começar podes ir à nossa página de Grossistas (AQUI) e preencher o nosso formulário! Em seguida, entraremos em contato e enviaremos os preços e condições de atacado.

Gostamos de ter uma relação próxima com nossos parceiros, queremos que todos que vendem nossos produtos vendam nossa missão, então espere algumas ligações de nossa parte.

Estamos sempre à procura de pessoas motivadas e que queiram fazer mais! Se este projeto te interessa, entre em contato conosco dizendo por que e como você gostaria de ajudar, e nós entraremos em contato!

Isso é incrível! Adoramos novas ideias e novos desafios, seja porque tem um projeto que pode ajudar pessoas da comunidade prisional ou que pode ir junto com a nossa cerâmica pode nos enviar um e-mail através do formulário de contato acima e responderemos o mais breve possível!