Política de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após a receção do artigo para solicitar a devolução.
Para poder fazer a devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, sem uso ou uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, por favor contacte-nos pelo e-mail hello@reshapeceramics.com. Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio para devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem antes solicitar a devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para qualquer dúvida sobre devolução pelo e-mail hello@reshapeceramics.com.
Danos e problemas
Inspecione o seu pedido no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver com defeito, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções / Itens não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Entre em contacto connosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou vales-presente.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe o que deseja é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, fazer uma compra separada para o novo artigo.
Reembolsos
Notificá-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será reembolsado automaticamente no seu método de pagamento original. Lembre-se de que pode demorar algum tempo até o seu banco ou a sua empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.