Shipping policy

 

Todas as compras online no site www.reshapeceramics.com podem ser entregues em todo o mundo.

Processo e Prazo de Entrega

O envio das nossas encomendas só é processado pelos nossos servidores após confirmação do respetivo pagamento.
As encomendas são enviadas por uma transportadora especializada.
As encomendas serão enviadas para a morada fornecida pelo cliente, a qual não poderá ser alterada. Em caso de informação incorreta prestada pelo cliente e/ou alteração de morada, é da responsabilidade do cliente suportar quaisquer custos adicionais.
Se o cliente desejar enviar uma encomenda para mais do que uma morada, deverá fazê-lo em processos de compra separados. Neste caso, cada encomenda tem os seus próprios custos de entrega.
As encomendas entregues pela Reshape Ceramics demoram entre 3 a 10 dias úteis.
Para mais informações sobre as políticas de entrega, utilize o formulário de contacto do site ou envie um e-mail para hello@reshapeceramics.com.

A Reshape Ceramics esforça-se ao máximo para entregar todos os pedidos dentro dos prazos acima mencionados, no entanto, estes podem ser ligeiramente prolongados durante as férias.

Note que, caso o cliente não abra a porta ao estafeta, a encomenda será deixada na estação dos Correios mais próxima, sendo da responsabilidade do cliente a sua recolha.

Preços de Envio

Os preços de envio dependerão do local onde pretende receber o seu pedido e do total de artigos adquiridos. Os preços serão calculados no checkout. Se desejar fazer uma simulação de um valor específico, mas não quiser iniciar o processo de finalização da compra, por favor contacte-nos através do e-mail hello@reshapeceramics.com ou preencha o formulário de contacto.

Produto Indisponível

Todos os produtos apresentados no site da Reshape Ceramics estão limitados aos stocks existentes.
Em caso de indisponibilidade de um produto já encomendado, a Reshape Ceramics compromete-se a informar o cliente sobre a nova data prevista de entrega, podendo o cliente manter ou cancelar a encomenda.
Caso o cliente opte pelo cancelamento da encomenda, a Reshape Ceramics reembolsará o valor total pago (através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente), no prazo de 30 dias após a data do anúncio da indisponibilidade pela Reshape Ceramics ao cliente.

Caso tenha interesse num produto de uma coleção anterior, que já não esteja disponível na loja, por favor contacte-nos através do formulário de contacto.

Rastreamento de Pedidos

Após a verificação do pagamento e, no prazo de 24 horas, será enviado um e-mail de confirmação ao cliente, seguido de uma mensagem de texto, assim que a encomenda sair do centro de distribuição. Será fornecido um número de seguimento ao cliente, que poderá ser utilizado para acompanhar o estado da entrega no site da empresa distribuidora.

Para efeitos de verificação, os distribuidores podem solicitar a assinatura do cliente (ou de um representante) no momento da entrega do produto.

Cancelamento de Encomendas

É possível cancelar encomendas, desde que ainda não tenham sido processadas pela Reshape Ceramics e dentro do prazo legal de 14 dias. O cancelamento de uma encomenda garante o reembolso do dinheiro ao cliente através do mesmo método de pagamento utilizado, no entanto os custos de envio são da responsabilidade do cliente.
O cliente pode cancelar uma encomenda enviando um e-mail para hello@reshapeceramics.com, com o assunto "Cancelar encomenda", ou através do nosso formulário de contacto.
É obrigatório que o cliente apresente a referência da encomenda no corpo da mensagem.